体验职业：图书管理员

体验地点：浙江图书馆

如果在周末走进浙江图书馆，你一定不会错过这样的场面：携着书进进出出的人川流不息；自习室门口早早排起长队，不一会儿便座无虚席；精彩的周末讲座让没有座位的听众们坐在地上仍听得如痴如醉……在信息化的冲击下，图书馆的职能正在发生深刻的变迁。如今，这个全省图书最齐全的所在地，越来越像一个文化集市，迎接带着各种文化需求匆匆前来赶集的市民们。

而集市的背后，始终有一群忙碌的身影。他们是书海里的领航员，能迅速而准确地为读者找出图书；他们是书籍的守护者，默默地为新书编好顺序，为旧书修补“容颜”；送图书、开设讲座、举办沙龙……他们正在成为城市公共文化的传播者。

这群人有一个统一的名字——图书管理员。近日，记者走近图书管理员，体验不同岗位的图书管理工作，感受近年来城市图书馆职能的变迁。

消逝中的“跑库员”

在图书馆，有一些工作并不为人所知，比如说“跑库”。简单说来，“跑库”就是从书库中为读者快速而精准地找书。它是图书馆传统借阅服务的一部分，也是图书管理员的基本功。浙图负责人告诉我，要了解图书管理员的工作，要先从“跑库”开始，于是安排我跟着“跑库员”老黄。

老黄50来岁的年纪，戴着眼镜，穿着白衬衫，透着一股沉静的书卷气。他的工作点在浙图的四楼闭架书库，这里不对读者开放。满目望去，一排又一排的书架上皆是泛黄的旧书，上下楼2000平方米的空间里储藏着60万册图书。这些书大都来自上个世纪。在浙图，但凡“老了”的书都会被“踢”到这个书库来，一是为了保存书目，二是为了服务仍对它们有需求的读者。

“‘跑库’是个体力活。”老黄告诉我，“跑库”其实不需要特殊技能，对书目顺序熟悉就可以了，但一天要跑8个小时，路程相当于绕西湖三四圈，没有好体力是不行的。

正说着，“叮”的一声，写着读者需求的索书单从电梯运上来。老黄几步走到电梯口。这几个电梯并不是运人的电梯，是一个运送书籍的通道，有点类似于柜子。老黄打开“柜门”，拿了书单一边看，一边小跑进书库。我急忙跟上去，只见老黄在茫茫书海中“熟门熟路”，直奔一个书架，伸手往第三排一摸，书一下子就找到了。

把书放进电梯，老黄转过头和我说话：“读者等着呢，一张单子最多只能花3-5分钟。”说着，他顺手把书单夹进一叠书单中。我数了一下，一共50张，这是闭架书库的两个管理员半天的工作量。

跟着老黄跑了几趟，深秋的天气，我全身都冒了汗，但他大气都不喘。老黄说这是常年跑库锻炼出来的。最忙的时候，一天的书单有200张，几乎没有闲下来的时间。

在这个闭架书库，老黄已经待了15年，他刚开始工作的时候，图书馆还没有电脑，每一本书后面夹一张目录卡片，由图书管理员手写登记借还书记录。当然，那个时候人们对书的需求远没有现在这么大，书的数量更没有现在多。

这些年，随着信息化的发展，读者通过网络获取信息变得越来越容易，传统的图书馆借阅服务如何跟上时代的脚步？唯有“与时俱进”。如今走进图书馆一楼大厅，一台台自动借还书机可为读者“服务”，输入密码、点击按键，几秒钟就处理完毕；在图书馆大门口，一个类似于ATM机的自动还书机24小时运行；在二楼的借阅室，一台台电脑放置在各个角落，读者可以很方便地查书、找书。此外，网上图书馆的功能在日渐完善中，查找图书、下载电子书籍、查阅资料，读者只要有一台电脑，足不出户就可以得到想要的阅读服务。

这些科技的进步让古老的“跑库”面临着消亡。老黄说，利用GPS定位系统找书已在上海开始运行，估计自己也没几年要“跑”了。虽然“饭碗”要没了，他反倒很开心，“科技越来越发达，机械的人工操作必然会消失，这是图书馆发展不可避免的趋势。”他说。

方兴未艾的“送书员”

如果说老黄的工作是“驻守”，那么在浙图，还有一群图书管理员的工作职责刚好相反——他们是要把书送达到城市的边边角角去。

为了体验图书馆“送书员”的工作，我在周日起了个大早，赶到浙图正好9点。一辆标示着“浙江省流动图书车”的蓝色大客车已停在门口，“送书员”聂飞一手提着一个公文包，一手拿着一个水壶守在车旁，开车的大林师傅正在做最后的检查。聂飞和大林师傅两人就是浙图汽车图书馆的全部工作人员。

聂飞是个30多岁的年轻人，长着一张圆脸，亲和力很足。他带我上了车。大客车改装的流动图书车面积不大，最前面保留了一个“售票员”位置，靠窗的两排书架挤满了各种书籍，中间的过道只有不到60厘米的距离，两个人勉强能经过。“车上总共2000多册书，我们每个季度更新一次，都是最新的。”聂飞说。不一会儿，车开了。此趟我们的目的地是位于杭州城北的一家企业，大概要一个小时车程。聂飞告诉我，每个月汽车图书馆要跑24个服务点，主要是距离城区比较远的企业、部队和一些社区，为那些不方便去图书馆、人流比较集中的地方输送“精神粮食”。

10点50分，我们到了。11点就是企业员工的午休时间，聂飞最后整理了一下图书，便支起“售票员”的活动桌面，拿出图书登记单开始“营业”。图书流动车尚没有电子借还书系统，必须手写登记，厚厚的登记单记录了这家企业员工2006年至今的借还书情况。

没多久，拎着书袋的员工陆陆续续地来了。很快，车上就挤满了人，小小的流动车显得很拥挤，车内的温度也陡然升高了。在一旁紧张地填写图书登记卡的聂飞额头上冒出了细细的汗珠。整理还书、安排秩序……大林师傅和我在一旁做着“边角料”的工作。

很多员工对汽车图书馆热情很高，一个40多岁的阿姨在车里流连了近半个小时，一本本地翻书，连头也顾不上抬起来。一个半小时后，来人才渐渐稀少，我们一统计，短短的时间，借还达到了100多册。

“为什么汽车图书馆这么受欢迎？”回去的路上，我好奇地问。

聂飞告诉我，很多企业、单位虽然都有图书室，但真正能够发挥作用的不多。一来，他们经费有限，不可能常买新书；二来，他们没有专门的人员管理，买什么书，怎么把图书室做好，这些都没有经验。

“现代图书馆的基本理念是实现文化公平，虽然现在图书馆越来越方便，但还是有很多边边角角的地方需要图书的输送，还有不同阶层的人在等待阅读，所以，图书馆的服务不能再固守于馆内，汽车图书馆所体现的就是服务理念的变化。”聂飞说。

从2003年开运以来，汽车图书馆已成为很多人生活中不可缺少的部分，甚至有不少单位主动来联系，希望能把车开到他们那儿去。不过，在浙江省，除了浙图，地市的图书馆都没有流动车。“希望我的这辆流动车能带个好头。”聂飞郑重地对我说。 

新生代“文化传播者”

信息化的发展，让不少人对图书馆的未来提出质疑：网上什么都有，年轻人连纸质书都很少看了，图书馆不会消亡？对于这个问题，浙图负责人告诉我，读者活动推广部公共文化传播工作将是图书馆职能的一个新方向。于是我又来到了图书馆活动推广部体验。

读者活动推广部承担着组织和开展讲座、文化沙龙、展览等各项交流活动的职责，与传统的图书管理工作已大不相同。一批新型的图书管理员由此诞生，与老一辈相比，他们更像是“公共文化的传播者”。

28岁的马飞杰就是这样一个“文化传播者”。一个周日早上8点半，当我匆匆赶到浙图时，他正忙得不可开交：整理桌椅、调试放映设备、接待专家、招待观众、发放问卷……

浙图经营十年的品牌讲座“文澜讲坛”将在9点半开始。9点20分，讲堂已经座无虚席。开讲前，身为主持人的马飞杰先做了个“暖场”。他略微介绍了一下讲座的专家，声音洪亮地“吆喝”大家鼓掌：“大家欢迎郑老师！”等讲座开始，他又成了“摄影师”，马不停蹄地拿起相机拍照记录。

我惊叹于他的“全面多能”，而马飞杰却告诉我，这些还都只是表面工作。一场讲座更重要的还在于背后的工作，包括主题策划、邀请专家、前期宣传以及后期报道和视频推广等，要付出的心血都比现场工作要多得多。

每一年，“文澜讲坛”要根据当年的时事、读者需求设计几个系列的主题讲座，十年了，每周一次的讲座，主题从来没有重复过。除了讲座，这几年，浙图的文化沙龙、展览等活动都渐渐有了知名度。光拿展览来说，2012年浙图的展览在全省各地巡展就超过了100场。而不定期的，浙图还会组织一些新活动，比如电影分享会、阅读竞赛等。当然，这些活动的背后，“马飞杰们”都需要做大量的资料查找和组织工作。

据马飞杰介绍，服务的拓展让很多人成为了图书馆的常客，他们的目的不再是单纯地读书、借还书，而是来参加各种文化活动，像文澜讲坛，“粉丝群”已突破了杭州本地人。“图书馆正在慢慢向公益的文化交流平台发展，这大大提升了现代图书馆的魅力。”他感慨。

如今，随着所承担的文化职能的日益丰富，图书馆对人才的需求也变得更高，像马飞杰一样的“小年轻们”早就不再局限于传统的图书馆系。管理、新闻、经济……各种专业毕业的都有。这些不同专业背景、拥有者新管理思维的新人，也为传统的图书馆注入了一股新鲜的血液。

马飞杰原来学的是农林专业，与现在的工作风马牛不相及。但经过几年的磨砺，他已经具备各种能力，主题策划、活动组织、主持、拍照、写稿……他自谦地说自己称不上什么“多面手”，比他能干的在读者活动推广部比比皆是。

对于图书馆的未来，这个新一代的图书管理员满怀期待地表达了“文化咖啡馆”的展望：“将来，在图书馆，就像在咖啡馆一样，大家一边‘品尝’着图书馆带来的各项公共文化服务，一边放松地谈天说地，碰撞火花，汇聚智力。”

记者手记：

喜看图书馆新变化

一个年近七旬的老师曾和我说过当年他写毕业论文的事。当年，为了查阅过往的新闻报道，他躲在图书馆的资料库一张张地翻报纸，一笔一划地手抄笔记。酷热的大暑天，一边抄一边豆大的汗珠往下掉，身上更像是洗了个桑拿。他一辈子都忘不了那副狼狈不堪的模样。 而如今呢？图书馆早已变了样！

从我到图书馆的体验来看：科技的运用，让传统的图书借阅功能不断升级，我们对图书、知识的获取更加便利；服务理念的变化，让图书馆服务的“触角”不断延伸——过去生活在边远和贫困地区的人们想要从图书馆借一本书，得坐车一路颠簸赶到市区，而现在，汽车图书馆、社区图书馆、网络图书馆已经让人们能对“知识”触手可及；服务职能的日渐丰富，还让图书馆正在成为公众集聚的又一个“文化空间”。

“见微而知著”，透过图书馆的这些变化，我们欣喜地看到，城市的发展正越来越平衡。政府不再一味追逐经济的发展指标，也开始注重文化的软作用力，加大地公共文化事业的投入。除了图书馆的改变外，近些年，博物馆、美术馆、纪念馆等一系列公共文化场所向全社会免费开放的消息也不绝如耳，这说明，整个社会公共文化资源正越来越开放。文化土壤变得“肥沃”了，大家的“精神粮食”也越来越丰富。

这样的变化，让我们对未来有了更多的期待。试想，当图书馆成为一块文化的磁铁，吸引越来越多的人阅读和学习，我们城市的文化氛围是否会进一步改善，学习型城市的建设是否能加快脚步？当一座有着丰富文化职能的图书馆面向基层免费开放，教育的公平公正发展便有了土壤和动力，“立国之本、强国之基”稳固了，我们国家的富强兴盛不就有了更扎实的基础吗？

期待这样的变化能越多越好！

转载自：http://zj.people.com.cn/n/2012/1222/c186327-17904159.html