——语出e线图情专访《彭晓东：从“中国银联”到“中国图联”》
人物介绍：彭晓东，博士，教授，博士生导师。1982年毕业于重庆大学，1987年在 Case Western Reserve University材料科学与工程系获得博士学位，现为重庆大学图书馆馆长，国家镁合金材料工程技术研究中心教授，材料科学与工程学院博士生导师。兼任中国图书馆学会理事，教育部高校图工委委员，重庆市高校图工委副主任兼秘书长，重庆市图书馆学会副理事长。
以下文字节选自e线图情专访《彭晓东：从“中国银联”到“中国图联”》：
e线图情：按照您的设计，是否可以认为“中国图联”是一个更为紧密有效的图书馆资源与服务共享体系？那么，有了这样的建设思路，具体要怎样实施呢？
彭晓东：是的，事实上“中国图联”就是图书馆资源与服务共享体系。我们认为，这个共享体系的建设是分阶段的。如果说第一阶段是以文献资源共享为核心，那么，随着共享目录、文献资源的建设达到一定的规模，重点面向读者的共享服务就成为共享体系发展的下一个核心。借鉴中国银联的解决方案，我们倡导在图书馆行业，也构建类似的管理与服务机构，即“中国图联”。在图书馆2.0的用户为核心的指导思想下，构建图书馆服务联盟的共享体系，重点解决如何让用户享受联盟中的成员馆提供的各种各样的文献服务。可以背靠图书馆行业的资源背景，成立中国图联以及必要的第三方运营服务公司，尽可能地让各个图书馆采用统一的集成管理软件，实现公共数据的交换基础上的读者的网络知识社区服务，由此逐渐形成庞大的用户群。围绕这个图书馆群、读者群，开展阅读、图书销售、知识社区等服务，成为真正意义上的构建于互联网的数字化图书馆。具体的建设思路是：
（1）进一步规范图书馆的标准体系，重点完善读者统一省份认证的标准制定和执行，在此基础上构建用户认证中心。各成员馆尽量使用相同的具有图书馆2.0理念的集成管理系统，便于规范管理和系统接口，不能使用标准软件和系统的，其集成管理系统也必须开发系统接口。
（2）向连锁经营模式学习，形成统一的文献服务联盟以重点关注用户，让读者享受相对统一、标准的文献服务。如办证的方法和流程；读者借阅流程；借书册数、借书时长、超期违约金、赔书标准等；文献传递流程、标准收费；开发时间的约定；等等。需要注意的是，标准化是重点针对读者的服务流程。图书馆服务联盟应同样提倡各图书馆在服务内容、服务范围的个性化。
（3）终生服务。知识社会的几何级数的发展速度，人类必须不断更新自己的知识，使得学校教育已经不能满足社会的需要，教育需要发展成为一个持续不断的进程，贯穿人的一生。图书馆也将成为终生教育的重要组成部分，是终生学习的重要场所。信息化为读者的终生服务奠定了基础，使得终生服务这个理想不再那么的空洞。在2.0的图书馆时代，必须为读者提供终生服务，这将成为图书馆服务联盟最吸引人的优势之一。
（4）广泛的社会服务。主要针对高校图书馆，根据教育部发布的《普通高等学校图书馆规程》，有条件的高校图书馆要向社会开放，发挥地区文献作用，支持地方建设。目前已经有一些高校图书馆这么做了，比如厦门大学图书馆，但是没有形成普遍性。向社会开放，应该是图书馆服务联盟对读者为核心理念的阐释，尤其在高校图书馆，毕业的学生从性质上就是社会读者，如果不向社会服务，就无法实现终生服务的承诺。终生服务和向社会服务是密不可分的。
（5）构建一个基于全部图书馆用户之上的知识服务社区，可以定名为“图联网”。该网站应该建设成为Web2.0社区网站，同时紧紧围绕“书”来做文章，逐渐发展成为读书人、爱书人、研究者必不可少的个人空间。各个数据库系统，应该基于用户认证，而不像现在的基于IP地址认证，这样将极大地方便读者。在有了一定用户量之后，可以进行进一步的电子商务的尝试，读者与读者之间、读者与书商之间，对无法在图书馆借阅的图书进行商务活动，甚至可以直接引入出版社的最新书目数据，在集成管理系统中向各个图书馆、读者推送。图书馆服务，读者的文献需求，逐渐地由传统化向虚拟化转变，图书馆行业提出的跨行检索、联合虚拟参考等难题也都将迎刃而解。
（6）第三方运营服务公司。类似各大银行直接的“银联”运营服务公司，成员图书馆向第三方运营公司支付一定的成本费用。主要职能包括：1、向各个图书馆推荐图书馆服务联盟的理念，为加入的图书馆免费提供管理系统软件，在收取年软件的服务费的前提下，提供售后支持与服务；2、给各个图书馆的读者发放可以实现馆际互借的类似银行的银行卡的“图联卡”，并给图书馆联盟提供馆际互借的物流支持。3、在各个图书馆的管理系统的基础上，构建统一的数据交换中心，共享读者、书目信息等，并在此基础上构建、运营、发展全新的网络知识服务社区。
实施这样庞大的共享体系计划，肯定会出现建设和发展中的诸多问题，而且单靠哪一个图书馆是不可能得到解决的。从中国目前的实际情况看，我们认为CALIS是一个比较合适的承担此项工作的社会机构，但也不排除纯商业化运作出现的可能性，毕竟这里有上千万的用户群体。在更加遥远的图书馆理想中，如果这样的图联体系构建成功，形象全新的服务产业，那么“知识搜索与服务”的概念，才有可能在与百度、谷歌、雅虎等“信息搜索”的竞争中逐步占有一席之地。
