专题 | 图书馆:如何让服务突破围墙
发布人:编辑 发布时间:2016/7/19 10:35:37  浏览次数:2639次
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全球各地的图书馆在其服务的社区中都扮演着重要角色,数字时代读者需求的变化导致了图书馆形态上的演变,包括群组工作空间的增加,电脑和上网的需求增长,儿童和青少年活动区域的扩展,等等。与此同时,图书馆向读者传送内容的方式也在变化,现在全球有2万多家图书馆在向读者提供纸质书的同时,也在提供着电子书、有声书等数字内容。


       从全球图书馆行业情况看,帮助图书馆进行这一重要数字转型的领头企业是美国的OverDrive(赛阅)公司。赛阅在全球为34000家图书馆、学校、企事业单位和零售企业提供着服务,其中包括中国的首都图书馆和上海图书馆。他们内容库中有330万种内容,来自于他们签约的五千多家出版社。他们为合作的图书馆定制其数字图书馆网站,每个图书馆的数字馆藏由图书馆根据自己读者的需求进行个性化采购,包括电子书、有声书和视频内容,读者使用各种固定或者手持阅读终端在任何时候、任何地点都可以登录网站,进行借阅。依靠赛阅在内容和技术上的强有力支持,各种类型的图书馆都能够吸引新读者,为读者提供更好的服务,让服务突破围墙,走向读者。



 吸引更多读者光顾图书馆

        我们如今生活在一个时时相连的移动世界,这为图书馆争取新读者提供了一个史无前例的绝好机会:通过互联网,把服务送到读者面前。
        数据显示,图书馆广泛地采用电子书、有声书和其他形式的数字资源,对于大规模地增长读者基数,是一个行之有效的成功手段。赛阅2015年的如下统计数据具有一定的参考价值:
       ·电子书流通量:1.25亿次(比 2014年增长了19%)
       ·数字有声书流通量:4300万次(比2014年增长了36%)
       ·视频内容流通量:(比2014年增长了83%)
       ·电子书年流通量超过100万次的图书馆已经达33个
       ·赛阅支持的图书馆和学校网站的读者访问总量:7.5亿次(比 2014年增长了14%)
        赛阅图书馆服务部总监夏侬·莉奇说:“读者可以在任何时间、任何地点获取他们所需要的优质数字内容,图书馆数字服务去年是突破性增长的一年。”
        在数字内容持续受到读者欢迎的同时,数字图书馆的服务也出现了一个新生事物:数字读书俱乐部。在传统的读书俱乐部模式下,参与活动的读者或借或买,大家都去读同一本纸质书,有时会遇到图书断货或者图书馆图书借空的情况。数字读书俱乐部使得图书馆在传统俱乐
部基础上,为大量读者同时阅读某部作品的电子书或者聆听有声书提供1周7天、1天 24小时的不间断服务。这种极其方便、快捷、容易扩展的数字读书俱乐部为图书馆提供了与其社区更紧密连接的机会,为其服务的读者提供了分享阅读的体验,深受图书馆和读者喜爱。下面是几个成功举办数字读书俱乐部的案例:
       ·纽约公共图书馆利用其电子书馆藏,与“格蕾丝读书俱乐部”合作,纽约市第一夫人(市长夫人)谢琳·麦卡瑞(Chirlane McCray)与其他作者一起挑选6部作品,与纽约市民一起阅读和讨论。他们挑选的第一部作品是谭威·南迪尼(Tanwi  Nandini)的《亮线》(Bright  Lines),5月17日这天是纽约全城针对此书的讨论日。“格蕾丝读书俱乐部”今年初成立,旨在通过文学的视角,对纽约市众多社区的多样性文化体验进行全城对话。
       ·赛阅通过与 Canongate出版社合作,帮助英国“伦敦城市阅读”(Cityread London)项目实现了数字化,将作者于连·斯洛沃(Gillian  Slovo)的《十天》(Ten Days),于2016年4月以电子书形式提供给参与此项活动的伦敦市图书馆。
       ·“图书馆大阅读”(Big  Library  Read)是世界上首个“全球电子书俱乐部”,赛阅平台让图书馆与全球读者连接起来,在同一时间阅读同一本书。过去4年,该项目受到了数千家图书馆和学校、数百万读者的热烈欢迎。
        “图书馆大阅读”完美地诠释了“数字读书俱乐部”如何打通更广泛读者的大门,如何与读者建立更紧密联系,如何增强读者互动,等等。其运行路径如下:
      1. 赛阅与出版社合作,制定“图书馆大阅读”的候选书单,列出2016年的3个时间段,每段2个星期;
      2. 全球各地的图书馆和读者通过网上投票,选出参加活动的最终书单;
      3. 赛阅宣布被选中的图书;
      4. 参与活动的图书馆通过各种创新性推广方案来支持“图书馆大阅读”;

      5. 全球各地读者阅读该书,通过网上平台、社交媒体以及社区的交流平台等渠道分享他们的阅读感想。


 支持文化普及,为读者提供更好服务 

        随着我们这个互联时代文化的形成,人们期待他们所需要的内容资源应该是按需定制的,可以即时获得的。数字图书馆服务可以帮助读者更快地获得他们所需要的内容。数字时代,读者的阅读兴趣变化更快,赛阅为图书馆定制的数字图书馆服务可以满足读者随时随地获取内容的愿望。与此同时,图书馆员通过多年实践培养起来的职业素养可以继续发挥作用,他们可以根据本社区读者的个性化需求,打造其别具一格的数字馆藏内容库,发掘一些也许会被读者忽略的内容,指导读者阅读。比如,夏天来临,可以制作一个“夏日悦读”系列。


        赛阅是倡导开放电子书标准的先锋,这些标准规范引领出版行业远离单个具体阅读终端对数字内容格式的限制,正因为如此,读者才可以用他们的智能手机、平板电脑、电子阅读器或者台式电脑等浏览、借阅、畅享数字内容。对于借阅的电子书和有声书,读者可以选择使用免费的高评级OverDrive app,也可以使用不必下载任何软件的 OverDrive Read 和 OverDrive Listen 这两款基于浏览器的阅读器。这些进步为图书馆扫清了获取数字内容的障碍,使图书馆可以最大程度地为读者提供数字内容服务。


        随着数字内容受欢迎程度的提高,电子书在图书馆领域的可供性也同时增加。现在,《纽约时报》畅销书榜单上的所有内容,100%都可以通过图书馆获得。赛阅可以提供的数字内容已经超过330万种,覆盖了几乎所有主题和种类。内容涉及五十多种语言,其中英语内容最为广泛,是语言学习的良好工具。

 OverDrive Read 支持双页阅读,使得绘本的数字内容可以像纸书那样展开阅读,展现与纸书同样的美丽画面,这使图书馆摆脱了原来无法获取受欢迎的经典儿童作品的数字版本的状况。这样,无论纸书还是数字版本,图书馆可以根据需要,提供最能满足读者需求的格式。


        在数字内容可供性增长的同时,数字内容的功能也在不断增强,让所有读者都可以获取这些内容,其中包括:
       ·更多内容有了有声书的形式,为视障人士提供了更好的服务。
       ·配音电子书:专业配音与电子书的内容通过光标指示进行同步,可以帮助读者更好地理解句子结构、
语流语速以及句法结构。
       ·读者现在可以调整字体大小、颜色和对齐方式等,将电子书的阅读体验个性化,这意味着每本电子书都可以立即调整为大字版。
       ·赛阅的平台和app都有一个适合患有阅读障碍症读者的字体,该字体底部加重,为患有阅读障碍症的用户增强了可读性。

       ·OverDrive  app内置了词典,读者可以查阅生词。


图书馆超越馆舍围墙

       2014年秋天,位于美国德克萨斯州中南部的圣·安东尼奥公共图书馆( San Antonio  Public  Library)在该市的国际机场安装了两台数字图书馆一体机,该馆的读者可以在一体机上浏览并借阅数字馆藏的内容。如果读者尚未办理该图书馆的读者卡,可以当场办理一张临时卡,24小时之内有效(内容可以被借出7天)。这一创新技术每年可以把数以百万计的旅行者带领到图书馆。


       中央俄克拉荷马市( Central Oklahoma)的先锋图书馆系统( Pioneer Library  System,PLS)第一个在北美地区安装“Envision  Ware  24小时图书馆”———这是一个读者可以在任何时间归还纸质书、有声书和DVD的户外自动处理站点,其相关消息布满了新闻头条。 PLS员工的创新精神永不止步,他们不满足于向社区提供纸质书上所作的突破性技术创新,2014年6月,PLS又将 OverDrive的媒体集成器(OverDrive  Media  Console,OMS)安装集成进他们的两个Envision  Ware借阅机中,同时安装了触摸屏,读者可以借此浏览图书馆的数字馆藏,将想借阅的内容发送到自己的阅读终端上。


        PLS助理馆长丽萨·威尔斯(Lisa Wells)说:“这是一家与时俱进的图书馆,我们要做到永不闭馆。”


       “OverDrive媒体集成器”整合到借阅机上之后的几个月,图书馆的月平均借阅量每个月都比上个月增加几千次。


       通过社交媒体、即时信息传播和网络聊天室,图书馆和读者能马上将令他们感兴趣的图书和作者的信息分享出去。赛阅的“阅读格子”(Readbox)可以让电子书的样章镶嵌在任何地方,如网页主页、博客等,跨媒体自由传播,图书馆借此来吸引更多读者参与。“阅读格子”中所含的链接可以把读者引导到OverDrive.com平台,使读者寻找到可以借阅该内容的当地图书馆。除了图书馆,领先的新闻网站如《赫芬顿邮报》( The  Huffington  Post)和 Buzz  Feed也都通过使用“阅读格子”成功地与许多读者建立了联系。


       凭借这些新出现的技术,图书馆可以超越馆舍围墙,提升其所在服务社区的角色,扩大影响力。


END
        图书馆相当于社区的心脏,通过提供宝贵的信息财富,支持读者探索和学习新知识,而改变着人们形形色色的人生。因此,在这个巨变的时代,阅读的重要性远胜往昔。在这个游戏和社交媒体信息充斥的世界,图书馆肩负着鼓舞、激励下一代读者继续热爱书籍的历史重任。
        全球两万多家图书馆已经适应 21世纪变化着的需求,热情地拥抱电子书、有声书和其他数字媒体形态。读者浏览、借阅和享受内容的方式也许在变化,但图书馆的目标却始终未变,这就是:“创造”尽可能多的快乐读者。无论何种形式,图书馆应该提供给人们所急需的精神食粮。



来源:图书馆报


原文链接:http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MzA0NTg2MQ==&mid=2652048496&idx=1&sn=e412875234e43bb453eee3d544f1d253&scene=4#wechat_redirect



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